Nesta sessão, explorámos os fundamentos da comunicação, as técnicas verbais e não verbais e a importância da confidencialidade no atendimento ao público. Aprender a comunicar de forma clara, empática e segura é essencial para oferecer um serviço público eficiente e respeitador.

Obrigado por acompanhar esta etapa! Continue connosco na próxima sessão, onde vamos aprofundar ainda mais as práticas que fazem a diferença no atendimento ao cidadão. Até lá!