{"typeGame":"Relaciona","author":"","randomCards":true,"instructions":"

Ligue cada cenário à melhor abordagem de atendimento.

","showMinimize":false,"itinerary":{"showClue":false,"clueGame":"","percentageClue":40,"showCodeAccess":false,"codeAccess":"","messageCodeAccess":""},"cardsGame":[{"url":"","x":0,"y":0,"author":"","alt":"","audio":"","color":"#000000","backcolor":"#ffffff","eText":"Erro%20no%20sistema","urlBk":"","xBk":0,"yBk":0,"authorBk":"","altBk":"","audioBk":"","colorBk":"#000000","backcolorBk":"#ffffff","eTextBk":"Pedir%20desculpa%2C%20explicar%20o%20erro%20e%20oferecer%20alternativas."},{"url":"","x":0,"y":0,"author":"","alt":"","audio":"","color":"#000000","backcolor":"#ffffff","eText":"Utente%20insatisfeita%20com%20espera","urlBk":"","xBk":0,"yBk":0,"authorBk":"","altBk":"","audioBk":"","colorBk":"#000000","backcolorBk":"#ffffff","eTextBk":"Manter%20a%20calma%2C%20mostrar%20empatia."},{"url":"","x":0,"y":0,"author":"","alt":"","audio":"","color":"#000000","backcolor":"#ffffff","eText":"Falta%20de%20clareza%20no%20atendimento%20anterior","urlBk":"","xBk":0,"yBk":0,"authorBk":"","altBk":"","audioBk":"","colorBk":"#000000","backcolorBk":"#ffffff","eTextBk":"Explicar%20os%20procedimentos%20com%20clareza%20e%20objectividade."}],"isScorm":0,"textButtonScorm":"Guardar a pontuação","repeatActivity":false,"textAfter":"","version":1.3,"percentajeCards":100,"type":1,"showSolution":true,"timeShowSolution":3,"time":3,"evaluation":true,"evaluationID":"pontos","id":"202562416355180","msgs":{"msgSubmit":"Submeter","msgClue":"Cool! The clue is:","msgCodeAccess":"Access code","msgPlayStart":"Clique aqui para jogar","msgScore":"Pontuação","msgErrors":"Erros","msgHits":"Acertos","msgMinimize":"Minimize","msgMaximize":"Maximize","msgFullScreen":"Tela inteira","msgExitFullScreen":"Exit Full Screen","msgNoImage":"No picture question","msgEndGameScore":"Please start the game before saving your score.","msgScoreScorm":"The score can't be saved because this page is not part of a SCORM package.","msgOnlySaveScore":"You can only save the score once!","msgOnlySave":"You can only save once","msgInformation":"Informação","msgYouScore":"Pontuação","msgAuthor":"Autoria","msgOnlySaveAuto":"Sua pontuação será salva após cada pergunta. Só pode jogar uma vez.","msgSaveAuto":"Your score will be automatically saved after each question.","msgSeveralScore":"You can save the score as many times as you want","msgYouLastScore":"The last score saved is","msgActityComply":"Já concluiu esssa actividade.","msgPlaySeveralTimes":"You can do this activity as many times as you want","msgClose":"Fechar","msgAudio":"Áudio","msgNumQuestions":"Number of cards","msgTryAgain":"É necessário acertar no mínimo %s% das respostas para aceder à informação. Queira tentar de novo.","msgEndGameM":"Concluiu o jogo. A sua classificação é %s.","msgUncompletedActivity":"Actividade incompleta","msgSuccessfulActivity":"Actividade: Concluída com êxito. Pontuação: %s","msgUnsuccessfulActivity":"Actividade: Não concluída. Pontuação: %s","msgTypeGame":"Relacionar","msgCheck":"Verificar Pontuação","msgRestart":"Reiniciar"}}